개인정보 처리방침

 올댓펫 서비스 개인정보 처리방침

(주)행복마술사들(이하 "회사"라 합니다)는 회사가 제공하는 올댓펫 서비스(이하 "서비스"라 합니다) 회원의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호규정을 준수하고 있습니다. 

회사는 아래와 같이 개인정보처리방침을 명시하여 회원이 회사에 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하는지 알려드립니다. 

회사의 서비스 개인정보처리방침은 정부의 법률 및 지침의 변경과 당사의 약관 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며 이를 개정하는 경우 회사는 변경사항에 대하여 즉시 서비스 화면에 게시합니다. 회원님께서는 사이트 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다. 

 

1. 개인정보를 수집 및 이용∙제공∙파기에 관한 안내

① 개인정보의 수집 ∙ 이용 목적 및 항목 

회사가 제공하는 서비스는 별도의 회원가입 절차 없이 자유롭게 컨텐츠에 접근할 수 있습니다. 회사의 회원제 서비스 이용을 위해 수집 ∙ 이용하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 목적 변경 시 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 

* 수집 및 이용 목적 

1) 서비스 이용 및 상담, 환불 및 문의 회신, 마케팅 및 서비스 개선을 위한 분석 등

- 회원 가입 시 (수집항목 : 닉네임, 이메일 주소, 비밀번호)

-  간편 가입 시 (수집항목 :SNS ID, 생년월일, 성별, 프로필 사진)

2) 상품 구매 및 포인트(적립금) 지급 시 본인 인증, 이벤트 및 마케팅 정보 수신

- 휴대전화 인증 시 (수집항목 : 휴대전화 번호)

3)상품 배송 및 계약이행, 환불 및 상담 회신, 관세부과 및 통관, 이벤트 및 마케팅 정보 수신, 서비스개선을 위한 Data 분석 등

- 주문 시 (수집항목 : 주문자 이름, 연락처 이메일, 예금주명, 은행명, 계좌번호, 수취인명, 수취인 연락처, 수취인 주소, 해외 구매시 개인통관부호)

4)이용자 식별, 회원관리, 본인 여부 확인, 서비스 민원사항 고충 처리 결과 안내

- 시공 상담 및 A/S 요청 시 (이름, 연락처, 주소, 시공 계약 시 견적서 및 계약서 내 계약자 정보)

- 견적 요청 시 (이름, 연락처, 주소)

5) 문의자 확인, 문의에 대한 회신 등의 처리

- 고객 문의 시  (수집항목 : 이름, 이메일)

② 개인정보 수집 방법 

1) 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다. 

2) 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹 페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다. 

3) 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의를 받은 후 수집합니다. 

③ 개인정보 보유 ∙ 이용 기간 

1) 회사는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 보유 · 이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 

 - 회원 정보: 회원탈퇴 후 1개월 일까지 

 - 비회원 정보: 업무 목적 달성 시까지 

 - 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 정산 시까지 

2) 1 년 간 회원의 서비스 이용 기록이 없는 경우, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률』 제 29 조에 근거하여 회원에게 사전 통지하고, 별도 보관합니다. 

3) 회원에서 탈퇴한 후 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행하여 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제상의 이익을 취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 편법과 불법행위를 하는 회원을 차단 하고자 회원 탈퇴 후 1개월 동안 보관합니다. 

4) 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 따라 거래 관계 확인을 위해 개인정보를 일정기간 보유 할 수 있습니다. 

-전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5년), 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(5년),    소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 (3년)

- 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 :개인위치정보에 관한 기록(6개월) , 

- 전자금융거래법    : 전자금융 거래에 관한 기록 (5년)

- 통신비밀보호법    : 서비스 이용 관련 개인정보 및 로그기록 (3개월)

 

2. 법령에 의하여 수집 및 이용되는 회원 정보

① 회사는 이용자의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다

② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. 

제공받는 자 1. 커머스 파트너

제목 목적  :   상품 및 경품(서비스) 배송(전송), 제품 설치, 반품, 환불, 고객상담 등 정보통신서비스제공계약 및 전자상거래(통신판매)계약의 이행을 위해 필요한 업무의 처리   

제공하는 개인 정보 항목 

1) 구매자정보(닉네임, 이름, 휴대폰번호, 이메일주소)

2) 수령인정보(이름, 휴대폰번호, 주소)

3) 상품 구매, 취소, 반품, 교환정보

4) 송장정보

5) 개인통관고유부호 (해외배송상품 구매시)   

개인정보보유 및 이용 기간 : 서비스 제공 목적 달성시 까지단, 관계 법령이 정한 시점까지 보존

 

제공받는자 2. 전문가 파트너   

제공 목적 :전문가 서비스 이용 및 상담을 위한 정보 확인 (견적상담, 방문견적, 계약체결, 상담대리접수) 등 정보통신서비스제공계약의 이행을 위해 필요한 업무의 처리   

1) 이름

2) 연락처

3) 시공지역

4) 상담내용   

개인정보보유 및 이용 기간 : 서비스 제공 목적 달성시 까지단, 관계 법령이 정한 시점까지 보존

3. 수집한 개인정보 취급 위탁

① 회사는 원활하고 향상된 서비스를 위하여 개인정보 처리를 타인에게 위탁할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 다음 각 호의 사항 모두를 이용자에게 미리 알리고 동의를 받습니다. 

 (1) 개인정보 처리위탁을 받는 자 

 (2) 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용 

② 회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시, 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 회사는 위탁 계약 시 수탁자의 개인정보 보호조치 능력을 고려하고, 개인정보의 안전한 관리 및 파기 등 수탁자의 의무 이행 여부를 주기적으로 확인합니다. 또한 위탁처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 

(1) 수탁업체 (위탁업무 내용) 

- (주) 갤럭시아머니트리 (전자 결제 대행)

-  ㈜ 케이지모빌리언스 (휴대전화 결제 대행)

-  Amazon Web Services(AWS KOREA)( 클라우드 IT인프라 제공)

-  ㈜ 더블유 인터네셔널 (일부 상품 배송 서비스 제공 (성명, 배송지 주소, 수신자 연락처, 수신자 성명))

(2) 보유 및 이용 기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 및 서비스 종료 시까지 (이용자가 해당 서비스를 이용하는 경우에만 처리 위탁됨)

 

4. 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크 제공 관련 사항

회사가 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공하는 경우, 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 

회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타사이트(site)의 페이지로 옮겨 갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

 

5. 이용자 및 법정대리인의 권리

① 이용자 및 법정대리인은 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의철회, 삭제 등을 요청하실 수 있습니다. 다만, 동의 철회 또는 삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다. 

② (조회/수정 및 정정) 홈페이지에서 ‘마이페이지>설정>계정관리>프로필관리’ 메뉴 또는 1:1 상담을 이용하여 처리할 수 있습니다. 처리가 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않을 것입니다. 또한 합리적인 사유로 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 정정 처리의 결과를 지체 없이 제3자에게 통지하여 정정하도록 조치합니다. 

③ (동의 철회/삭제) 1:1 상담을 이용하여 수집 정보에 대한 동의 철회 및 삭제를 요청하실 수 있습니다. 다만, 수집정보에 대한 동의 철회 또는 삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있으며, 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회가 어려울 수 있습니다. 

④ (회원 탈퇴) 홈페이지의 ‘마이페이지>설정>계정관리>회원탈퇴’ 메뉴를 이용하여 편리하게 직접 탈퇴를 진행하시거나, 1:1상담을 통하여 진행할 수 있습니다. 

⑤ (서비스 재이용) ‘아이디 찾기’를 통하여 미이용자 여부를 확인할 수 있으며, 반드시 비밀번호를 변경하신 후 계정 재이용이 가능합니다. 문의사항은 고객센터를 이용하시기 바랍니다. 

⑥ (상담/문의) 회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적에 따라 이용자와 상담원 간의 통화내용을 녹음할 수 있으며 고객센터를 통한 소비자 상담/문의 시 녹음 등에 대한 안내는 고객센터 상담 전 안내 멘트를 통해 확인하실 수 있습니다. 

 

6. 자동 수집 개인정보 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie) 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 

① 쿠키의 사용 목적 

- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등의 분석, 이용 형태 및 관심분야 파악, 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도, 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 등 개인별 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 

② 쿠키의 설치, 운영과 거부 

 - 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 

 - 쿠키의 설정은 웹브라우저별 옵션 선택을 통해 ①모든 쿠키를 허용, ②쿠키가 저장될 때 마다 확인, ③모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 

 - 이러한 쿠키의 설정 방법은 웹브라우저에 따라 차이가 있으므로, 자세한 사항은 각 브라우저별 도움말을 참고해 주시기 바랍니다. 

 - Internet Explorer : 도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 탭 클릭 > 개인정보처리 수준 설정 

 - Chrome : 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정 

 - firefox : 옵션 메뉴 선택 > 개인정보 선택 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정 

 - safari : 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정 

 - 단, 쿠키의 저장을 거부하였을 경우에는 로그인이 필요한 서비스 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 

 

7. 맞춤형 광고 정책

고객에게 맞춤형 광고를 제공하기 위하여 회사는 웹 브라우저에서는 ‘쿠키’, 모바일 앱에서는 광고식별자(ADID)를 수집하여 사용합니다. 회사는 쿠키 및 광고식별자를 통해 고객의 서비스 사용 이력을 자동으로 수집하고 이를 활용하여 고객 맞춤 광고를 진행합니다. 회사에서 수집하는 쿠키 및 광고식별자는 다른 개인정보와 연계되지 않으며 개인을 식별하지 않습니다. 

사용자는 언제든지 이러한 맞춤형 광고 수신을 거부할 수 있습니다. 

 

8. 개인 정보 보호를 위한 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 보호대책을 강구하고 있습니다. 

① 비밀번호의 암호화

 - 이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 

② 해킹 등에 대비한 대책 

 - 회사는 해킹이나 바이러스 등 회사 정보통신망 침입에 의한 이용자 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손 등 피해 방지를 위해 침입탐지 및 침입차단 시스템을 24시간 가동하고 있으며, 만일의 사태에 대비하여 모든 침입탐지 시스템과 침입차단 시스템은 이중화로 구성하여 운영하고 있습니다. 

 - 개인정보의 훼손 피해에 대비하여 중요한 데이터를 주기적으로 백업하고 있으며, 백신 프로그램을 이용하여 개인정보나 중요한 데이터의 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다. 

 - 민감한 개인정보는 정보통신망을 통해 주고받는 과정에서 암호화 통신을 적용하여 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 

 - 이 외에도 보안 시스템 도입 및 전문인력 확충 등 보안성 확보를 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 

③ 개인정보 처리자의 최소화 및 주기적인 교육 

 - 회사의 개인정보 관련 처리자는 담당자로 한정하여 개인정보 처리자를 최소화 하고 있으며, 퇴직 및 직무변경 등 인사이동이 있는 경우 지체 없이 권한을 변경, 말소 하여 개인정보 접근 권한을 통제 하고 있습니다. 

 - 개인정보 처리자에 대해 주기적으로 교육을 진행하여 개인정보보호의 중요성을 인식시키고, 안전하게 관리 할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있습니다. 

 

9. 이용자의 의무

① 이용자는 본인의 개인정보를 안전하게 지키기 위해 개인정보보호에 관한 법률을 준수할 의무가 있습니다. 

② 이용자는 자신의 개인정보를 안전하게 보호할 의무가 있으며, 회사는 이용자 개인의 부주의로 인해 발생된 일에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 따라서 이용자는 자신의 개인정보보호를 위하여 ID 및 비밀번호를 철저히 관리하고 주기적으로 변경하는 등의 최선의 노력을 다할 의무가 있습니다. 

③ 이용자는 본인의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하고 유지할 의무가 있습니다. 이용자의 부정확한 정보 입력으로 인하여 발생하는 문제의 책임은 이용자 본인에게 있습니다. 

④ 이용자는 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 또는 서비스 이용 시 회원자격 상실과 함께 개인정보에 관한 법률에 의거하여 처벌될 수 있습니다. 

⑤ 이용자는 타인의 개인정보를 침해하거나 유출하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 서비스 이용 중 다른 이용자에 대해 알게 된 개인정보를 언급하거나, 유출할 경우 개인정보 관련 법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다. 

 

10. 개인정보 보호책임자

① 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 

개인 정보 보호 책임자 

성명 : 김보름

직책 : CSO 직급 : 이사

연락처 : 02-593-3803, 

이메일: br.kim@allthat.pet   

개인정보 민원처리 담당부서

부서명 : 고객센터

연락처 : 02-593-3803, 

이메일 : cs@allthat.pet

② 회사가 제공하는 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 고객지원센터로 문의하실 수 있으며, (주)행복마술사들은 이런 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리할 것입니다 

③ 개인정보가 침해 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. 

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) : (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr 

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr 

▶ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 / www.cyber.go.kr 

▶ 전자거래분쟁조정위원회 (https://www.ecmc.or.kr / 1661-5714)

 

11. 고지의 의무

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 또한 관련 법령이나 회사 정책의 변경으로 불가피하게 처리방침을 변경해야 하는 경우, 웹사이트 공지사항을 통해 빠르게 알려드리고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다. 

- 최초 시행일자 : 2022. 01. 01